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            服務支持

            我公司將嚴格遵守公司服務保證書中涉及到的內容、方案、承諾,向您提供完善的技術支援和柴油發電機組應用。

            我們可為用戶提供預防性保養方案,以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內確定不常用或急用零配件的庫存,并可及時訂貨、供貨,以便在您最需要的時候可確保您需要的零配件到位。

            1、售前技術支持

            積極協助業主、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝的前期設計工作,與業主保持密切溝通、技術交流,深入現場,耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術支持,提供合理化意見和建議,做業主的參謀。

            2、保修期內

            保修期內機組發生任何異常性故障,我方承諾免費為用戶提供維修服務(非用戶使用人員操作不當引起的故障),24小時內到達現場處理(或根據現實交通狀況),向客戶提供義務保修服務;

            備注:

            (1) 質保期為設備自驗收合格之日起一年。

            保修期限的定義:實際使用一年或1000小時(以上條件以先到為準),或按合同相關條款的規定,一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修。

            (2)柴油發電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等,均不在此保修范圍內。

            3、保修期外

            所有零配件均以成本價提供,提供人員及時到客戶現場或客戶指定地點,并可保證機組修復,至可正常使用。質量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務。

            4、服務內容

            1、我們服務的用戶是使用優凱柴油發電機組的最終用戶。

            2、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時,我們均提供系統和廣泛技術服務,為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢。

            3、從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。

            4、免費為您培訓技術人員。

            5、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。

            6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

            7、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規范。

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